Verzendinformatie

Orderverwerking

Bij Britains Winkel verwerken wij alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Details
Standaard Verzending 10-15 werkdagen na verzending €12,95 Wordt verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer
Gratis Verzending 15-25 werkdagen na verzending GRATIS bij bestellingen boven €50 Wordt verzonden via EMS (tracking beschikbaar)

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Houd rekening met eventuele douaneformaliteiten bij internationale verzendingen.

Retourneren & Omruilen

Bij Britains Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige schaalmodellen. Mocht u toch onverhoopt een product willen retourneren of omruilen, dan vindt u hieronder ons volledige retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourperiode: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Productvoorwaarden: Producten moeten in originele staat zijn, onbeschadigd, met alle originele verpakking en accessoires
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met de bestelling

Niet-retourneerbare Producten

Op basis van onze productcategorieën zijn de volgende items niet retourneerbaar:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte accessoires
  • Bouwvoertuigen en tractors waarvan de verpakking is geopend of verzegeling is verbroken
  • Combinatiesets waar individuele onderdelen ontbreken
  • Producten die speciaal zijn besteld of niet op voorraad waren

Stappenplan Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar ons retouradres met de vereiste informatie (zie template hieronder)
  2. Retourautorisatie: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons adres
  4. Controle en verwerking: Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen
  5. Terugbetaling of omruiling: U ontvangt uw terugbetaling of het nieuwe product

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Britains Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Vul hier uw telefoonnummer in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productnaam en artikelnummer in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik kijk uit naar uw reactie en de verdere instructies.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethoden:
    • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar de originele creditcard
    • PayPal betalingen: Terugbetaling naar het originele PayPal account

Verzendinstructies voor Retourzendingen

  • Verpak het product in de originele verpakking
  • Voeg alle accessoires en documentatie toe
  • Sluit de kopie van de factuur bij
  • Gebruik een trackable verzendmethode

Contact voor Retouren

E-mail: [email protected]

Retouradres: 510 Maccallastraat, Helmond, NL 5708KS

Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op uw retouraanvraag.

Bij Britains Winkel waarderen we uw vertrouwen in onze hoogwaardige schaalmodellen en doen ons uiterste best om elke transactie soepel en naar tevredenheid te laten verlopen.